Политика конфиденциальности

1. Кто мы

KazTravel Market — интернет‑магазин туров по Казахстану. Юридический адрес: 073623, Петропавл облысы, Павлодар қаласы, Бейбітшілік даңғылы, 147. Рег. номер: 89083087. Контакты: hello@kaztravel.example, +201778916107.

2. Область действия

Настоящая Политика описывает, какие данные мы собираем при посещении сайта, оформлении заказа и использовании форм связи, как мы их используем, храним и передаём, а также какие у вас есть права.

3. Какие данные мы собираем

• Данные заказа: имя, фамилия, email, телефон, адрес — вы предоставляете их в форме «Оформление заказа».
• Данные обратной связи: имя, email, телефон, сообщение — вы предоставляете их через форму «Контакты».
• Технические данные: IP‑адрес, тип устройства и браузера, язык, реферальный URL, просмотренные страницы, время и длительность сессии.
• Cookies и идентификаторы: файлы cookie, localStorage (например, корзина), идентификаторы сессий/пикселей (Google Analytics, Facebook Pixel).
• Коммуникации: ваши обращения и наша переписка с вами (email, телефон, мессенджеры).

Мы не запрашиваем и не обрабатываем данные банковских карт на сайте.

4. Правовые основания обработки

• Исполнение договора и преддоговорные меры — обработка заказа, коммуникация по туру.
• Согласие — маркетинговые рассылки, использование аналитических cookies.
• Законный интерес — развитие сервиса, аналитика посещаемости, предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности.
• Юридические обязательства — бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы госорганов.

5. Цели обработки данных

• Принятие и сопровождение ваших заказов, информирование о статусе и изменениях.
• Обработка ваших запросов через форму «Контакты» и иные каналы связи.
• Персонализация интерфейса (сохранение содержимого корзины, предпочтений).
• Аналитика и улучшение сайта (Google Analytics), измерение эффективности рекламы (Facebook Pixel).
• Соблюдение требований законодательства и защита наших прав и интересов.

6. Cookies и локальное хранилище

Мы используем следующие категории cookies:

• Строго необходимые — обеспечивают работу сайта (навигация, корзина в localStorage).
• Функциональные — улучшают интерфейс (настройки, предпочтения).
• Аналитические — помогают понять, как используется сайт (Google Analytics).
• Маркетинговые — измеряют эффективность кампаний (Facebook Pixel).

Вы можете управлять согласием через плашку cookies на сайте: принять все, отклонить, либо настроить категории.

7. Хранение данных

• Данные заказа — до 5 лет (в рамках бухгалтерских и налоговых требований).
• Данные обращений — до 2 лет.
• Аналитические данные — согласно политике провайдера (например, Google Analytics может хранить данные 14 месяцев или дольше, в зависимости от настроек).
• Cookies/localStorage — до истечения срока действия или до удаления вами.

8. Передача третьим лицам

Мы можем передавать данные исключительно в объёме, необходимом для целей обработки:

• Провайдерам хостинга и ИТ‑инфраструктуры.
• Сервисам аналитики и маркетинга (Google, Meta/Facebook) — при вашем согласии на аналитические/маркетинговые cookies.
• Подрядчикам по исполнению туров (гиды, перевозчики) — контактные данные участников для организации поездки.
• Госорганам — если это требуется законом.

Международная передача данных возможна при использовании глобальных сервисов. В таких случаях применяются предусмотренные законом механизмы (например, стандартные договорные положения).

9. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, мониторинг, бэкапы, шифрование каналов связи. Несмотря на это, ни один метод передачи данных через Интернет не является абсолютно безопасным.

10. Ваши права

• Доступ к вашим данным и получение их копии.
• Исправление неточных или устаревших данных.
• Удаление данных, если отсутствуют законные основания для обработки.
• Ограничение обработки и возражение против обработки на основе законного интереса.
• Отзыв согласия, если обработка ведётся на основании согласия.
• Переносимость данных — при технической возможности.
• Жалоба в уполномоченный орган по защите данных в вашей юрисдикции.

Для реализации прав свяжитесь с нами: hello@kaztravel.example.

11. Маркетинговые сообщения

Мы направляем маркетинговые коммуникации только при наличии согласия. Вы можете отказаться от рассылки в любой момент, ответив на письмо или обратившись к нам.

12. Изменения в Политике

Мы можем обновлять Политику время от времени. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Существенные изменения будут сопровождаться заметным уведомлением.

13. Контакты

KazTravel Market
Адрес: 073623, Петропавл облысы, Павлодар қаласы, Бейбітшілік даңғылы, 147
Рег. номер: 89083087
Email: hello@kaztravel.example
Телефон: +201778916107